Compensazione per volo in ritardo, come sapere con esattezza l'orario d'arrivo?

[domifreccia]

buongiorno cari colleghi, in merito ad un richiesta di compensazione pecuniaria per volo arrivato oltre 3 ore, a chi mi devo rivolgere per sapere con esattezza l'orario d'arrivo? i dati in mio possesso, rilevano un ritardo di 3 ore e 5 minuti(dato della compagnia), la compagnia invece sostiene che il ritardo e di 2 ore e 55 minuti, la nozione di «orario di arrivo», utilizzata per determinare l’entità del ritardo subito dai passeggeri di un volo, corrisponda al momento in cui si apre almeno uno dei portelloni dell’aeromobile, posto che, in tale momento, i passeggeri sono autorizzati a lasciare il velivolo.
L'unico dato certo che l'aereo ha completato l'atterraggio dopo 2 ore e 53 minuti(dato rilevato da un sito specializzato).