Autore Topic: Uno strano caso Telecom  (Letto 1758 volte)

saxten

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Uno strano caso Telecom
« il: 22 Feb 2005, 23:18 »
Salve a tutti, avrei un quesito da porvi:

un mio cliente ha attivato un servizio aziendale Telecom  Italia in forza del quale le telefonate eseguite nel corso di una definita fascia sono esenti da costi (telefonate locali e interurbane)…

ebbene la Telecom invia regolarmente le fatture indicando due prospetti: in quello DI DETTAGLIO le spese delle telefonate in questione sono azzerate, mentre in quello RIEPILOGATIVO le telefonate sono calcolate!!!

L’errore è stato posto all’attenzione della Telecom diverse volte: hanno sempre risposto che avrebbero provveduto, ma questo non è ancora successo.

Ho provveduto a diffidare la Telecom a rieseguire il conteggio e l’applicazione della tariffa ma nulla pare sbloccarsi:

ora mi chiedo, è opportuno chiamare in causa la Telecom davanti a giudice competente per materia (dovrebbe essere il giudice di Pace visto che l’importo si aggira intorno € 100,00) ????

Che soluzioni potrei adottare?  
Grazie x l’aiuto



Irnerio73

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Uno strano caso Telecom
« Risposta #1 il: 22 Feb 2005, 23:37 »
Ritengo che adire le vie giudiziarie sia perlomeno prematuro; anche perchè sul sito di Telecom è prevista la compilazione di un formale reclamo, al ricevimento del quale Telecom si impegna a prendere in esame il problema.

Giatar

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Uno strano caso Telecom
« Risposta #2 il: 23 Feb 2005, 00:03 »
prima di andare al GdP ricorda che ogni controversia con un operatore telefonico deve essere preceduta da un tentativo obbligatorio di conciliazione da inviare presso il competente CORECOM regionale.

Poi vai con la citazione

Bakunin

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Uno strano caso Telecom
« Risposta #3 il: 23 Feb 2005, 08:42 »
Visto che si parla di tentativo di conciliazione, segnalo questa:

http://www.altalex.com/index.php?idnot=8023

Ciao

Giatar

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Uno strano caso Telecom
« Risposta #4 il: 23 Feb 2005, 14:16 »
quello è un campo minato xchè il problema che non tutti sono dello stesso avviso

quindi per non rischiare meglio andare prima con il tentativo

saxten

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Uno strano caso Telecom
« Risposta #5 il: 24 Feb 2005, 16:09 »
...grazie, proverò ad informarmi circa il tentativo di conciliazione...
a buon rendere..

 

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